Política de envíos
A continuación encontrará el tiempo medio de entrega para todos nuestros pedidos:
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Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo. Durante los días laborables, suele procesarse en un día, pero si realiza su pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, el proceso puede tardar un poco más.
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Una vez procesado, el pedido será enviado y el plazo medio de entrega es de 8 a 12 días laborables.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. No obstante, si tiene alguna duda o pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, le explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.
Realización de un pedido
El proceso de compra en Isabel Madrid es lo más simple posible.
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Primero, vaya a la página del producto y añádalo a su carrito de compras haciendo clic en el botón negro "Añadir al carrito".
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Asegúrese de haber seleccionado las variantes correctas (como talla, color, etc.). Si todo está en orden, haga clic en "Proceder al pago".
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En la página de información, deberá introducir correctamente sus datos de dirección. Verifique que toda la información sea correcta.
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Una vez hecho esto, haga clic en "Continuar con el envío".
En la página de envío, podrá volver a verificar su dirección.
También se le informará que todos los envíos son completamente gratuitos. Como agradecimiento a nuestros clientes, nosotros siempre asumimos los costos de envío y entrega.
Ahora puede hacer clic en "Proceder al pago".
Métodos de pago
En hellostella.com, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.
Opciones disponibles:
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Klarna (pago aplazado)
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Tarjeta de crédito (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
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Cuenta Paypal
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EPS
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Sofort (pago inmediato)
Una vez que haya seleccionado el método de pago deseado, haga clic en "Finalizar pedido". Será redirigido al entorno del proveedor de pago elegido.
Siga las instrucciones para completar su compra.
En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.
Costes de envío
Nosotros cubrirnos todos los costes de envío.
Todos nuestros productos se entregan directamente en su domicilio de forma 100% gratuita, y no hay un pedido mínimo requerido.
Envío de su pedido
¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces seguro que quiere disfrutarlo lo antes posible!
Por eso, nos aseguramos de que su pedido se procese y se envíe lo más rápido posible.
Para poder mantener precios justos, hemos optado por agrupar los paquetes y enviarlos todos una vez alcanzamos una cantidad mínima de pedidos.
Esperamos contar con su comprensión y con su apoyo para construir un mundo más sostenible y saludable.
Nota importante:
Al igual que muchas otras tiendas en línea, estamos experimentando una alta demanda y pueden producirse retrasos debido a la crisis del COVID-19. Le pedimos que lo tenga en cuenta al realizar su pedido.
Haremos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible.
¿Quiere asegurarse de que su pedido se envíe hoy?
Contáctenos por correo electrónico. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asesorarle con la mejor solución.